Seguiamo una regola ferrea di 1 guida ogni 6 ciclisti, così ogni partecipante ha il giusto supporto. Inoltre, c’è un furgone di supporto che può accogliere circa metà degli ospiti totali. Il furgone contiene un’officina mobile, ruote e bici di scorta (il numero varia in base alle taglie necessarie). Forniamo un pranzo veloce “on the go” (panini, torte salate, succhi e frutta) e bevande. È anche possibile acquistare gel, barrette ed elettroliti. Il furgone è in costante comunicazione con la/le guida/e.

Certo che sì! In base alla nazionalità dei partecipanti e alle caratteristiche del tour, le nostre guide, oltre all’inglese, parlano anche altre lingue come francese, tedesco e, naturalmente, italiano.

Sì, certo! Gran parte del nostro lavoro consiste nel progettare e guidare tour su misura – sia guidati che self-guided – per gruppi piccoli o grandi, nelle date scelte direttamente dal cliente.

Certo! La maggior parte dei tour nel nostro catalogo ha anche una versione self-guided. I tour self-guided possono partire in qualsiasi momento della stagione e hanno un prezzo specifico indicato sulla pagina del singolo tour. Tutti i servizi relativi ai tour guidati e self-guided sono elencati nelle pagine di descrizione dei tour.

I nostri tour sono adatti a ciclisti di diversi livelli di capacità e forma fisica. Per ogni viaggio troverai il livello di difficoltà stimato (Recreational, Enthusiast, Challenge). Se hai dubbi su come interpretare questi tre livelli quando scegli un tour, il modo migliore è contattare il nostro staff, che sarà felice di aiutarti a capire se il tour che hai in mente è adatto a te. Non vendiamo mai un tour se non siamo sicuri che tu possa davvero godertelo.

Sì, certo! Ogni mattina ti sarà chiesto di lasciare le tue valigie etichettate alla reception dell’hotel entro le 9:30. Le troverai al prossimo hotel entro le 15:00. Questo servizio è offerto a un costo indicato nella sezione “Servizi su richiesta” di ogni tour. È possibile condividere il costo con altri ospiti che fanno lo stesso tour o parte di esso, nelle stesse date.
Maggiori informazioni qui: https://www.sardiniacycling.com/it/viaggia-nel-comfort/trasporto-bagagli.html

Gli ospiti dei nostri tour self-guided ricevono un pacchetto informativo completo, mappe dettagliate, un roadbook attraverso la nostra app Sardinia Cycling, percorsi GPS, assistenza sul posto e molto altro. Durante il soggiorno organizziamo un briefing e il montaggio delle bici. Il nostro staff è sempre disponibile per aiutarti, ovunque e in qualsiasi momento. La nostra rete di uffici permette risposte rapide e interventi immediati da parte del nostro personale qualificato. Finora nessuno dei nostri ospiti ha perso nemmeno un giorno del tour — e il nostro obiettivo è fare in modo che non succeda mai.

I tre livelli di supporto che offriamo sono:

1. Self-Guided: il gruppo riceve l’itinerario completo con tutte le descrizioni del percorso, dettagli su cosa incontrare lungo la strada, un GPS con tracce già caricate, ovviamente tutte le prenotazioni degli hotel e assistenza telefonica.
2. Supported Tour: include tutti i servizi del Self-Guided, ma in più prevede un membro dello staff che parla inglese e guida il furgone di supporto, pronto ad aiutare in caso di problemi meccanici, a gestire il trasporto bagagli e il trasferimento dall’aeroporto più vicino all’inizio del tour. Il furgone non segue il gruppo costantemente, quindi il gruppo si organizza autonomamente per le soste; il conducente è disponibile su chiamata in caso di necessità. I Supported Tour non hanno date fisse: il viaggio si svolge su richiesta. Il prezzo di partenza è calcolato per un gruppo di 6 persone, ma gruppi più piccoli o più grandi sono benvenuti e il prezzo cambia in base alla dimensione del gruppo, diventando più economico o più costoso.
3. Guided Tour: include tutti i servizi del Supported Tour, ma in più prevede una guida in bicicletta con profonda conoscenza delle tappe, capace di fornire spiegazioni e supporto durante tutti i giorni. Il veicolo di supporto segue da vicino il gruppo e si ferma quando indicato dalla guida, che è sempre in contatto con gli ospiti.

In ogni pagina che descrive un tour troverai un bottone di verifica disponibilità che ti permetterà facilmente di prenotare un tour self guided o guidato. I dettagli di come avviene il processo di prenotazione sono descritti approfonditamente nella pagina Come Prenotare, che ti invitiamo a consultare.

Per ogni tour suggeriamo un aeroporto, generalmente quello più pratico perché vicino al punto di partenza o alla destinazione del tour. Ovviamente non sempre è possibile trovare voli per tutti e tre gli aeroporti della Sardegna. Per questo motivo siamo a tua disposizione per studiare la soluzione logistica migliore per il tour scelto.

Sardinia Cycling accetta metodi di pagamento che garantiscono sicurezza e comodità per il cliente. Sono accettati volentieri Carta di Credito, Bonifico Bancario e PayPal. In caso di pagamento tramite bonifico, chiediamo solo che l’importo trasferito sia al netto di eventuali spese di cambio o commissioni bancarie applicate dalla banca.

Sì! Anche se non li indichiamo direttamente sulle pagine dei tour, tutti i clienti interessati possono scaricare la brochure di ogni tour. Nella brochure troverai tutti gli hotel selezionati per quel tour, insieme a dettagli su pasti, servizi e tutto ciò che è incluso.

Sì! Abbiamo progettato tutti i nostri tour da zero e saremo noi stessi a seguirti lungo il viaggio. Per questo abbiamo la flessibilità di apportare la maggior parte delle modifiche ai nostri tour. Se desideri cambiare la durata o il livello di difficoltà di un tour specifico, la nostra esperienza ci permette di adattarlo alle tue esigenze personali.

Da molti anni abbiamo una visione chiara di come deve essere progettato e organizzato un viaggio. Sappiamo esattamente come il nostro staff deve interagire e prendersi cura degli ospiti. Abbiamo capito che, durante il tour, lo staff è praticamente l’azienda stessa. Assumere personale temporaneo o guide esterne ci permetterebbe di avere più date e più vendite, ma non ci renderebbe felici di quello che facciamo. Ecco perché le nostre date sono poche: nei nostri tour sarai quasi sempre in contatto diretto con un tour designer o un tour consultant, che sarà anche la tua guida. Pensiamo che sia un’ottima soluzione e non vogliamo cambiarla.

No.

Certo! Attualmente offriamo tour in altre regioni d’Italia e in alcune zone della Francia. Anche questi sono disponibili per gruppi privati. Il nostro catalogo di tour in Italia e all’estero è consultabile sul sito: www.italy-cycling.com

Certo! Fanno parte del materiale che riceverai prima del tour.

In alcuni, rari, casi puoi viaggiare insieme al trasporto bagagli, senza costi aggiuntivi. È importante però sapere che in alcune situazioni potrebbero esserci costi extra. Non sempre il veicolo che trasporta i bagagli è autorizzato a trasportare passeggeri, quindi potrebbe essere necessario usare un taxi o un servizio simile. In generale, prima ci viene richiesta questa opzione, più tempo abbiamo per trovare una soluzione con il minor impatto possibile sui costi.

Se il tour è guidato, di solito sono disponibili due bici di riserva, così non c’è perdita di tempo né interruzione della tappa.

Se il tour è self-guided, ci sono diversi scenari:

1. Problema su una bici a noleggio causato da un difetto della bici o da un errore dello staff di Sardinia Cycling.

In questo caso, il recupero viene organizzato immediatamente dal nostro staff e la logistica concordata con il cliente. Il recupero avverrà dal punto Sardinia Cycling più vicino al cliente. Nessun costo aggiuntivo per il cliente.

2. Problema su una bici a noleggio causato dal cliente.

Il recupero viene organizzato subito dal nostro staff e la logistica concordata con il cliente. Viene applicato un costo di 0,50 € per km e il costo dei pezzi di ricambio utilizzati.

3. Problema su una bici personale del cliente.

Il recupero viene organizzato immediatamente dal nostro staff e la logistica concordata con il cliente. Viene applicato un costo di 0,50 € per km e il costo dei pezzi di ricambio utilizzati.

Certo, puoi farlo. Pochissimi dei nostri clienti lo fanno, ma per noi va benissimo. Chiediamo solo di portare con sé eventuali pezzi di ricambio specifici per la propria bici: forcellini, forcellini del cambio, collarini del reggisella o altri accessori non universali.

Le bici sono dotate di due portaborraccia (tranne alcune taglie estremamente piccole di mountain bike o touring che ne hanno solo uno), una pompa, un kit di riparazione con camera d’aria e leve per pneumatici. Le bici a noleggio vengono fornite senza pedali a sgancio rapido (che devono essere scelti e noleggiati separatamente, oppure puoi portare i tuoi). In alternativa, senza costi aggiuntivi, forniamo pedali standard.

Per soggiorni lunghi e per chi si trova lontano dal centro bici o dai negozi di biciclette (cosa molto comune in Sardegna), forniamo, su richiesta, un Cycling Pack che contiene i seguenti articoli:

- 1 borraccia
- 3 camere d’aria
- 1 copertone di scorta
- 3 gel energetici

Sul Cycling Pack è richiesto un deposito di 50 euro. Al momento della restituzione della bici, il costo degli articoli utilizzati o non restituiti sarà detratto dal deposito.

I prezzi dei singoli articoli nel pacchetto sono i seguenti:
- borraccia: €5
- camere d’aria: €5 ciascuna
- copertone di scorta: €27
- gel energetici: €2,5 ciascuno.

Se l’attrezzatura viene restituita inutilizzata, ti verrà rimborsato l’intero deposito.

Certo! Consegnamo le biciclette ovunque sull’isola. Il servizio di consegna parte dal centro bici più vicino e il costo dipende dalla distanza dal centro stesso. Se vuoi ricevere la bici direttamente nella tua sede di vacanza, contattaci per verificare la disponibilità nei giorni che preferisci. Maggiori informazioni su questa pagina: https://www.sardiniacycling.com/it/noleggio-bici/consegna-bici.html

Certo! Non ci sono costi aggiuntivi per chi partecipa a un tour guidato o self-guided con Sardinia Cycling. Per chi organizza da solo il proprio tour, invece, applichiamo un costo di soli 30 euro a bici. Anche i tour a tappe, anche quelli auto-organizzati, diventano così molto più semplici.

Come forma di protezione contro eventuali danni alla bici, e come avviene nei noleggi auto, i dati della carta saranno verificati comunicando con la banca di appartenenza e verrà effettuata una pre-autorizzazione.

Questa operazione bloccherà temporaneamente un certo importo (vedi sotto). Al momento della consegna delle bici, il nostro staff controllerà le bici insieme a te. Se tutto è a posto, l'importo della pre-autorizzazione verrà immediatamente sbloccato.

Deposito per categoria di bici:
- Bici da corsa in carbonio: €300
- Mountain bike: €200
- Bici da touring: €200

No. La maggior parte dei clienti porta il proprio dispositivo GPS. Non preoccuparti: per chi non ne possiede uno o non lo ha con sé, forniamo un dispositivo GPS che fornisce dati di base come velocità e distanza, senza costi aggiuntivi.

Certo! Sono disponibili come accessorio della bici al momento della prenotazione. Abbiamo a disposizione caschi di varie misure. I caschi vengono igienizzati dopo ogni utilizzo e sostituiti in caso di urto.

Certo. Barrette, gel energetici ed elettroliti sono sempre disponibili nei nostri centri bici.

Abbiamo a disposizione per la vendita borracce Sardinia Cycling da 750 ml

Certo! Su richiesta possiamo fornire una pompa da pavimento, senza costi aggiuntivi.

Certo! Sappiamo che le cartucce CO2 non possono essere trasportate in aereo, e siamo attrezzati per fornire sia le cartucce sia il sistema completo cartuccia/ghiera se lo richiedi.

Sì.

Sardinia Cycling dispone di un’ampia flotta di biciclette, tuttavia riceviamo un gran numero di prenotazioni e dobbiamo assicurarci che ogni cliente ottenga il modello specifico richiesto. Per questo motivo è necessario applicare una politica di cancellazione anche per i noleggi bici, che segue lo stesso schema delle politiche di viaggio:

SARDINIA CYCLING APPLICA LA SEGUENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE:

In caso di cancellazione senza rimborso totale o parziale, potrai utilizzare il 30% del pagamento per un noleggio successivo entro un anno dalla cancellazione.

Purtroppo le compagnie assicurative italiane non coprono il furto o i danni alle biciclette. Il furto di bici è raro qui, ma mettiamo comunque a disposizione dei lucchetti da usare. Per chi desidera una protezione aggiuntiva contro questi imprevisti, suggeriamo di stipulare una polizza di assicurazione viaggio nel proprio Paese di provenienza.

Certo! In alcuni casi vendiamo anche biciclette durante la stagione. Offriamo anche la possibilità di acquistare la stessa bici che hai utilizzato durante la vacanza, detraendo dal prezzo finale il costo del noleggio. Le bici in vendita sono visibili su questa pagina: https://italy-cycling.com/en/bicycle-rental/bike-market.html

Sì. Entrambi gli uffici sono aperti tutto l’anno. Noleggi e pacchetti vacanza non dipendono dalla stagione. Solo i tour in bici seguono la stagionalità, principalmente per l’apertura degli hotel.

Esattamente come avviene in altri settori, come il noleggio auto o le prenotazioni alberghiere, non sono previsti rimborsi in caso di interruzione anticipata del servizio per volontà del cliente. La nostra attività si basa al 100% sulle prenotazioni, quindi non avremmo modo di recuperare i ricavi persi tramite un rimborso.

Le prenotazioni — salvo casi particolari — vengono gestite tramite il nostro sistema di prenotazione online. La piattaforma consente il pagamento con carta di credito. Per completare la prenotazione, è necessario pagare l’intero importo in anticipo.

Sì — è sempre una buona idea. Avere una polizza che copra imprevisti, cancellazioni o spese mediche ti offre tranquillità e protezione.

Non vendiamo direttamente una nostra assicurazione: le polizze viaggio sono regolate a livello nazionale e le compagnie possono generalmente assicurare solo i residenti di determinati Paesi. Dato che accogliamo ospiti da tutto il mondo, non sarebbe possibile avere una polizza valida per tutti.

Come risolviamo questo?

Durante il checkout, la nostra piattaforma di prenotazione — gestita da WeTravel — propone le migliori opzioni assicurative disponibili nel tuo Paese di residenza. Sono compagnie affidabili, selezionate da WeTravel per garantire copertura sicura, qualità e un acquisto protetto.

Ecco come funziona:

• Se l’assicurazione è disponibile nel tuo Paese, puoi aggiungerla direttamente durante la prenotazione.
• Se non ci sono opzioni tramite la piattaforma, puoi comunque acquistare una polizza nel tuo Paese — e saremo felici di consigliarti cosa considerare.