Le presenti Condizioni di Prenotazione si applicano a tutti i tour e servizi di viaggio organizzati da Sardinia Cycling S.R.L. e possono essere aggiornate periodicamente. La versione in vigore al momento della prenotazione si applica alla vostra prenotazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Utilizzando il nostro sito web o fornendoci i vostri dati personali, riconoscete che i vostri dati saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Prima di partecipare a un tour, potrebbe esservi richiesto di confermare l'accettazione delle presenti Condizioni di Prenotazione e di qualsiasi documento aggiuntivo ragionevolmente necessario per la sicura e corretta organizzazione del tour.

Pagando l'acconto o confermando in altro modo la vostra prenotazione, accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni di Prenotazione, insieme a qualsiasi termine specifico comunicatovi e confermato per iscritto da Sardinia Cycling S.R.L.

In breve

Questo riassunto è fornito a titolo puramente informativo. Il testo completo e vincolante è riportato di seguito.

• Acconto e saldo: acconto del 30% alla prenotazione; il saldo è dovuto [60] giorni prima della partenza.
• In caso di cancellazione da parte tua: puoi cancellare in qualsiasi momento. La penale aumenta progressivamente con l'avvicinarsi della partenza (sezione 8). In presenza di circostanze inevitabili e straordinarie che colpiscono la destinazione, puoi cancellare gratuitamente e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.
• Modifiche di prezzo: il prezzo può variare solo fino a 20 giorni prima della partenza e unicamente per effetto di variazioni dei costi di trasporto, tasse, diritti o tassi di cambio. Se l'aumento supera l'8%, puoi recedere gratuitamente (sezione 6).
• Modifiche o cancellazione del tour da parte nostra: puoi accettare la soluzione alternativa o ricevere il rimborso integrale entro 14 giorni (sezione 7).
• Tour per gruppi privati: il prezzo a persona dipende dalle dimensioni del gruppo (sezione 9).
• Assicurazione: raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio per annullamento e spese mediche (sezione 15).

1. Chi siamo e quali regole si applicano

Il contratto è stipulato con Sardinia Cycling S.R.L., Via Vittorio Emanuele 27, 09045 Quartu Sant’Elena (CA), Italia – Partita IVA [inserire numero di P.IVA] – agenzia di viaggio organizzatrice autorizzata dalla Regione Sardegna, autorizzazione n. 408. Assicurazione per la responsabilità civile professionale: UnipolSai, polizza n. 0327.5106617.44.

I pacchetti turistici sono disciplinati dalla Direttiva (UE) 2015/2302 recepita in Italia dal Decreto Legislativo 79/2011 (Codice del Turismo), articoli da 32 a 51-novies, come modificati dal Decreto Legislativo 62/2018, nonché, ove applicabile, dal Codice Civile e dal Codice del Consumo italiano. Le presenti Condizioni di Prenotazione, la pagina del tour, il preventivo (se presente) e la nostra conferma scritta costituiscono il vostro contratto. Eventuali condizioni specifiche contenute nel preventivo o nella conferma prevalgono sulle presenti condizioni generali, purché conformi alla legge e comunicate prima della prenotazione.

2. Pacchetti turistici e servizi singoli

Un pacchetto turistico consiste nella combinazione di almeno due diversi tipi di servizi turistici (ad esempio alloggio, trasporto di passeggeri o bagagli, servizi di guida e altri servizi turistici) ai fini dello stesso viaggio. I nostri tour guidati, self-guided e su misura sono pacchetti turistici. In qualità di organizzatore di pacchetti, Sardinia Cycling S.R.L. è pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso e l'utente beneficia di tutti i diritti UE applicabili ai pacchetti.

La prenotazione di un singolo servizio (ad esempio il semplice noleggio di una bici, un transfer o il solo pernottamento) non costituisce un pacchetto turistico. Si veda la sezione 17.

3. Informazioni precontrattuali

Prima che siate vincolati dal contratto, vi forniamo – tramite la pagina del tour, il preventivo e il modulo informativo standard per i contratti di pacchetto turistico – le caratteristiche principali del viaggio: itinerario, alloggio, trasporto, pasti, livello di difficoltà ciclistica, prezzo, numero minimo di partecipanti, condizioni di pagamento, condizioni di cancellazione, nonché informazioni su passaporti e visti. Tali informazioni formano parte integrante del contratto e possono essere modificate solo secondo quanto stabilito nelle sezioni 6 e 7.

4. Prenotazione e conclusione del contratto

La richiesta di prenotazione viene inviata tramite il sito web o via e-mail. Il contratto si intende perfezionato al momento dell'invio della nostra conferma scritta, e vi forniamo una copia del contratto su supporto durevole (ad esempio via e-mail) entro un termine ragionevole.

Nel caso di prenotazioni di gruppo, il capogruppo (lead booker) garantisce di disporre dell'autorizzazione a prenotare per conto di tutti i partecipanti indicati, fornendo i nominativi esattamente come riportati sui rispettivi documenti di viaggio. La nostra comunicazione avverrà esclusivamente con il capogruppo per conto dell'intero gruppo.

Eventuali informazioni sul tour non contenute nei documenti contrattuali saranno fornite prima della partenza.

5. Pagamenti

• Acconto: pari al 30% del prezzo a persona, dovuto alla conferma della prenotazione.
• Saldo: dovuto 60 giorni prima della partenza. Per prenotazioni effettuate a meno di 60 giorni dalla partenza, l'intero importo è dovuto all'atto della prenotazione.
• Valuta e modalità: tutti i prezzi sono espressi in euro. È possibile pagare tramite bonifico bancario o carta di credito. Eventuali commissioni di conversione o trasferimento applicate dalla vostra banca sono a vostro carico.
• Ritardo nei pagamenti: qualora il saldo non venga ricevuto entro la data di scadenza, invieremo un promemoria. Se il pagamento non perviene entro i successivi 7 giorni, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione applicando le penali di cancellazione di cui alla sezione 8 in base alla data.
• Contestazioni relative alle carte: in caso di dubbi su un addebito, vi invitiamo a contattarci preventivamente; risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Ciò non pregiudica i vostri diritti di legge.

6. Prezzi e variazioni di prezzo

Il prezzo a persona è indicato nella pagina del tour o nel preventivo e comprende esclusivamente quanto ivi specificato. Le camere singole sono soggette a un supplemento singolo.

Successivamente alla conclusione del contratto, il prezzo può essere aumentato unicamente in conseguenza diretta di variazioni relative a:

• il prezzo del trasporto passeggeri dovuto al costo del carburante o di altre fonti di energia;
• il livello di tasse o diritti su servizi turistici imposti da terzi non direttamente coinvolti nell'esecuzione del pacchetto (quali tasse di soggiorno, diritti portuali o aeroportuali);
• i tassi di cambio pertinenti al pacchetto.

Eventuali aumenti saranno notificati con l'indicazione della motivazione e del calcolo su supporto durevole almeno 20 giorni prima della partenza. Trascorso tale termine, nessun aumento potrà essere applicato.

Se l'aumento di prezzo supera l'8% del prezzo originario, potrete accettare la modifica oppure recedere dal contratto senza penali (cfr. sezione 7).

Qualora i medesimi costi subiscano una diminuzione dopo la conclusione del contratto, avrete diritto a una corrispondente riduzione del prezzo, dalla quale potremo detrarre le spese amministrative effettivamente sostenute, che documenteremo su vostra richiesta.

7. Modifiche o cancellazione da parte nostra prima della partenza

7.1 Modifiche significative. Qualora prima della partenza fossimo costretti a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali del tour, non potessimo soddisfare una specifica richiesta concordata nel contratto, o l'aumento di prezzo superasse l'8%, vi informeremo tempestivamente su supporto durevole specificando: la modifica proposta e il relativo impatto sul prezzo; il termine ragionevole entro cui siete tenuti a comunicarci la vostra decisione; le conseguenze della mancata risposta; nonché l'eventuale pacchetto sostitutivo offerto e il relativo prezzo.

Entro il termine stabilito potrete accettare la modifica, accettare il pacchetto sostitutivo, o recedere dal contratto senza penali. In mancanza di risposta entro il termine indicato, la modifica si intenderà tacitamente accettata, secondo quanto specificato nella nostra comunicazione. Se la modifica o il pacchetto sostitutivo comportano una qualità o un costo inferiore, avrete diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.

In caso di recesso senza accettazione di un pacchetto sostitutivo, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni.

7.2 Cancellazione da parte nostra. Potremo recedere dal contratto e rimborsare integralmente tutti i pagamenti entro 14 giorni, senza ulteriori indennizzi, nei seguenti due casi:

• Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Il numero minimo è indicato nella pagina del tour. La comunicazione vi sarà inviata almeno 20 giorni prima della partenza per i tour di durata superiore a 6 giorni, almeno 7 giorni prima per i tour da 2 a 6 giorni, e almeno 48 ore prima per i tour di durata inferiore a 2 giorni.
• Circostanze inevitabili e straordinarie che ci impediscono di eseguire il contratto. In tal caso provvederemo alla notifica senza ingiustificato ritardo prima dell'inizio del tour.

In qualsiasi altro caso di cancellazione da parte nostra, rimborseremo tutti i pagamenti entro 14 giorni e riconosceremo l'indennizzo previsto per legge.

7.3 Credito di viaggio. In caso di cancellazione o recesso, potremo offrire un credito di viaggio in alternativa. Sarete liberi di accettarlo o di richiedere il rimborso monetario.

8. Cancellazione da parte tua

8.1 Il tuo diritto di recesso. Potete recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del tour mediante comunicazione scritta inviata a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Si applicano le penali di seguito indicate, fatte salve le eccezioni di cui al punto 8.2.

8.2 Cancellazione senza penali. Potrete recedere senza corrispondere alcun importo e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni se:

• si verificano circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze che incidono in modo sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione (ad esempio guerre, gravi problemi di sicurezza, terrorismo, catastrofi naturali di grande portata o gravi rischi per la salute). Tali circostanze saranno valutate al momento della cancellazione;
• proponiamo una modifica significativa del tour o un aumento di prezzo superiore all'8% e voi decidete di non accettarla (sezioni 6 e 7).

8.3 Penali di cancellazione per tour di gruppo programmati (per persona, calcolate sul prezzo del viaggio):

Per prezzo del viaggio si intende l'importo totale dei servizi prenotati con noi, inclusi upgrade, supplemento singolo e noleggi. La stessa tabella si applica ai tour self-guided.

8.4 Modalità di calcolo della penale. La data di cancellazione corrisponde al giorno in cui riceviamo la vostra comunicazione scritta. Una comunicazione pervenuta in un giorno non lavorativo si considera ricevuta il primo giorno lavorativo successivo. La riduzione del numero di partecipanti in una prenotazione equivale a una cancellazione per ciascun viaggiatore che rinuncia.

8.5 Ragionevolezza delle penali. Le penali riflettono i costi sostenuti nei confronti di hotel e fornitori, nonché la perdita di opportunità, al netto dei risparmi e dei ricavi derivanti dal riutilizzo dei servizi. Su richiesta, forniremo una giustificazione dell'importo della penale.

8.6 Rivendita del posto. Qualora riuscissimo a rivendere il vostro posto, rimborseremo la penale di cancellazione al netto di una spesa amministrativa di €30.

8.7 Condizioni speciali. Alcuni tour prevedono condizioni di cancellazione specifiche indicate nella pagina del tour, nel preventivo o nella conferma di prenotazione, le quali sostituiscono la tabella di cui al punto 8.3. È il caso dei tour privati e su misura (cfr. sezione 9).

8.8 Mancata presentazione (No-show) e partenza anticipata. Le medesime penali si applicano in caso di impossibilità a viaggiare dovuta a documenti di viaggio mancanti o irregolari. In caso di interruzione del tour o di partenza anticipata, i servizi non fruiti non saranno rimborsati, salvo che l'interruzione sia imputabile a un difetto di conformità di cui siamo responsabili.

9. Tour per gruppi privati

Per i tour di gruppi privati, il prezzo a persona è calcolato in base alla dimensione del gruppo. Una quota rilevante dei nostri costi (guida, veicolo di supporto, trasferimenti, pianificazione) è fissa per l'intero gruppo e viene ripartita tra i partecipanti.

9.1 Prezzo in base alle dimensioni del gruppo. Il preventivo indica il prezzo a persona per ciascuna possibile dimensione del gruppo. Il preventivo viene accettato e sottoscritto dal capogruppo al momento della prenotazione.

9.2 Cancellazione di un partecipante. In caso di recesso di un partecipante, il prezzo a persona per i viaggiatori rimanenti viene ricalcolato in base alla tabella per dimensioni di gruppo del preventivo. Il partecipante che recede corrisponde le spese amministrative unitamente ai costi non recuperabili relativi alla sua posizione (ad esempio camere e servizi non riassegnabili), fino a concorrenza delle percentuali della tabella 8.3 applicate alla sola quota variabile del prezzo.

9.3 Dimensione finale del gruppo. La dimensione del gruppo viene bloccata 60 giorni prima della partenza. Successivamente a tale data si applicano le regole del punto 9.2 e il prezzo a persona per i restanti partecipanti viene ricalcolato come da preventivo.

9.4 Cancellazione dell'intero gruppo. In caso di cancellazione dell'intero gruppo si applica la tabella 8.3 sul prezzo totale, salvo che il preventivo preveda condizioni differenti comunicate prima della prenotazione.

9.5 Diritti impregiudicati. Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti di cui alle sezioni 6, 7 e 8.2.

10. Cessione della prenotazione

Potete cedere la vostra prenotazione a un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del tour (livello ciclistico, documenti di viaggio, età e altri requisiti indicati nella pagina del tour), previa comunicazione scritta su supporto durevole da inviarci almeno 7 giorni prima della partenza. Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo e per tutte le spese amministrative e i costi supplementari effettivi derivanti dalla cessione. Tali costi saranno ragionevoli, non eccederanno i costi reali sostenuti e ne forniremo prova su richiesta.

11. I tuoi doveri e responsabilità

• Idoneità fisica e salute. Scegliete un tour il cui livello sia adeguato alla vostra preparazione ed esperienza. Segnalateci qualsiasi condizione di salute che possa influire sulla vostra capacità di pedalare o sulla sicurezza, in modo da consentirci di organizzarci al meglio.
• Sicurezza nella guida. Indossate sempre il casco durante la pedalata, rispettate il Codice della Strada italiano, non utilizzate cuffie né telefoni cellulari mentre guidate e seguite le istruzioni della guida o le note del tour. Per motivi di sicurezza la guida potrà modificare o accorciare un percorso oppure chiedere a un partecipante di interrompere la guida.
• Documenti di viaggio. Munitevi di passaporto o carta d'identità validi per l'intero viaggio e degli eventuali visti o autorizzazioni d'ingresso richiesti. I viaggiatori extracomunitari sono tenuti a verificare le norme d'ingresso in Italia. In caso di impossibilità a viaggiare per mancanza di documenti validi, si applica la sezione 8.8.
• Bici propria. Se viaggiate con la vostra bicicletta, siete responsabili della spedizione, del montaggio, della manutenzione e della relativa assicurazione. Non siamo responsabili per danni subiti durante il trasporto da o verso il tour, salvo quanto previsto per legge.
• Bici a noleggio. Utilizzate le biciclette con cura, seguite le istruzioni di noleggio e segnalate immediatamente qualsiasi danno. Potranno essere addebitati costi per smarrimento o danni eccedenti la normale usura, conformemente ai termini di noleggio.
• Bagagli. Il nostro servizio di trasferimento bagagli è limitato a due colli a persona. Custodite con voi documenti, denaro, medicinali e oggetti di valore.
• Condotta. Qualora il comportamento di un partecipante metta seriamente in pericolo la sicurezza o il godimento altrui, dopo un richiamo potremo chiederne l'allontanamento dal tour [senza rimborso della parte non fruita, salvo disposizioni di legge contrarie].

12. Durante il tour

12.1 Difetto di conformità. Qualora un servizio non venga prestato secondo quanto pattuito, vi invitiamo a segnalarcelo tempestivamente telefonicamente, via WhatsApp o e-mail al numero +39 3455418808 o tramite la vostra guida. Provvederemo a porre rimedio, a meno che ciò risulti impossibile o comporti costi sproporzionati. Se non provvediamo entro un termine ragionevole da voi fissato, o immediatamente in caso di urgenza, potrete provvedervi direttamente e richiederci il rimborso delle spese ragionevoli sostenute.

12.2 Soluzioni alternative e riduzione del prezzo. Qualora una parte significativa dei servizi non possa essere fornita, offriremo soluzioni alternative adeguate senza costi supplementari. Se tali soluzioni sono di qualità inferiore, avrete diritto a una riduzione del prezzo. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o se la rifiutate per motivi giustificati, vi forniremo un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al punto di partenza, e avrete diritto a una riduzione del prezzo e al risarcimento secondo legge.

12.3 Assistenza. In caso di difficoltà, forniremo tempestivamente un'adeguata assistenza, in particolare fornendo informazioni sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull'assistenza consolare, prestando ausilio nelle comunicazioni a distanza e aiutandovi a trovare servizi di viaggio alternativi. Potremo addebitare un costo ragionevole per tale assistenza solo qualora la difficoltà sia causata intenzionalmente o per vostra colpa, e comunque mai in misura superiore ai costi effettivamente sostenuti.

12.4 Circostanze inevitabili. Qualora non fosse possibile assicurare il vostro rientro a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, ci faremo carico del costo dell'alloggio necessario per un massimo di tre notti per viaggiatore, o per periodi superiori ove previsto dalla legge.

13. Responsabilità

Siamo responsabili della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto, sia che essi siano prestati da noi direttamente che da nostri fornitori. Non siamo responsabili qualora il difetto di conformità sia imputabile a voi, a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi e imprevedibile o inevitabile, ovvero a circostanze inevitabili e straordinarie. Risarciremo senza ingiustificato ritardo i danni causati da un difetto di conformità.

La nostra responsabilità è limitata nei limiti consentiti dalla legge e dalle convenzioni internazionali. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per lesioni personali o per danni causati dolo o colpa grave.

Il ciclismo comporta rischi intrinseci quali traffico, condizioni del fondo stradale, meteo e cadute. Tali rischi sono attenuati mediante la progettazione dei percorsi, il briefing e la guida, ma voi accettate i rischi normali legati all'attività, fermo restando che ciò non limita la nostra responsabilità per inadempimenti a noi imputabili.

Per i servizi non facenti parte del pacchetto (ad esempio escursioni o ristoranti prenotati autonomamente in loco), agiremo esclusivamente in qualità di intermediari.

14. Reclami e controversie

Eventuali reclami vanno segnalati tempestivamente durante il tour per consentirci di risolverli. Potete inoltre scriverci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. al vostro ritorno; risponderemo entro 10 giorni lavorativi. I reclami non necessitano di invio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

In caso di mancata risoluzione bonaria della controversia, potrete ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o adire l'autorità giudiziaria. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudizio per le norme imperative di protezione del consumatore vigenti nel vostro paese di residenza. I consumatori residenti nell'UE possono adire il tribunale del proprio luogo di residenza. Per gli altri viaggiatori, il foro competente è Cagliari.

15. Assicurazione e protezione contro l'insolvenza

Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione, che copra almeno l'annullamento del viaggio, le spese mediche (valide in Italia, per il ciclismo e altri sport), il rimpatrio, gli infortuni e il bagaglio. Alcune polizze richiedono la stipula entro pochi giorni dal primo pagamento, vi invitiamo pertanto a verificarne i termini. Su richiesta, possiamo suggerirvi alcune opzioni.

La nostra polizza di responsabilità civile professionale è stipulata con UnipolSai.

Ai sensi di legge, Sardinia Cycling S.R.L. dispone di una copertura contro il rischio di insolvenza o fallimento finalizzata al rimborso dei pagamenti e al rientro sicuro dei passeggeri (se il trasporto è incluso): Fondo Vacanze Felici S.C.A.R.L., n. 2779.

16. Diritto di recesso per i contratti a distanza

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per alcuni contratti a distanza non si applica ai contratti di pacchetto turistico né ai servizi di tempo libero prenotati per una data o un periodo specifici. I diritti di cancellazione applicabili sono quelli descritti alle sezioni 7 e 8.

17. Servizi singoli

Il contratto relativo a un singolo servizio (ad esempio il noleggio di una bici, un transfer o il solo pernottamento) non costituisce un pacchetto turistico e non è soggetto alla relativa normativa; esso è disciplinato dal Codice Civile italiano e dal Codice del Consumo. Si applicano le sezioni 4, 5, 11, 14 e 18 delle presenti condizioni, mentre le condizioni di cancellazione del singolo servizio sono quelle specificate al momento della prenotazione all'indirizzo https://www.sardiniacycling.com/en/who/faq.html.

18. Privacy e immagini

Sardinia Cycling S.R.L. è titolare del trattamento dei vostri dati personali, trattati per la conclusione e l'esecuzione del contratto e per adempiere agli obblighi di legge, come illustrato nella nostra Informativa sulla Privacy https://www.sardiniacycling.com/en/privacy.html. Condividiamo i dati esclusivamente con i fornitori e gli assicuratori necessari per l'esecuzione del tour. Potrete esercitare i vostri diritti previsti dal GDPR scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Nel corso dei tour potremo scattare foto e girare video. Utilizzeremo immagini che vi ritraggono a fini promozionali solo previo vostro consenso, che potrete esprimere o negare all'atto della prenotazione o durante il tour, e revocare in qualsiasi momento. Qualora preferiate non comparire, vi invitiamo a comunicarlo alla vostra guida.

19. Informativa sulla protezione dei minori

Ai sensi dell'articolo 17 della Legge n. 38 del 6 febbraio 2006: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati attinenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se commessi all'estero.

20. Modifiche alle presenti condizioni

Al vostro contratto si applicano le Condizioni di Prenotazione vigenti alla data della prenotazione. Eventuali modifiche successive non si applicano ai viaggi già confermati, salvo diversa disposizione di legge.